Le suivi de chantier est l’ensemble des activités qui permettent de contrôler, de coordonner et de communiquer sur le déroulement des travaux, depuis la préparation jusqu’à la réception. Le suivi de chantier implique le maître d’ouvrage, qui est le commanditaire du projet, le maître d’œuvre, qui est le concepteur du projet, les conducteurs de travaux, qui sont les responsables de la réalisation des travaux, et les intervenants, qui sont les entreprises ou les artisans qui exécutent les travaux. Le suivi de chantier est essentiel pour la réussite d’un projet immobilier, car il permet de vérifier la conformité des travaux avec le cahier des charges, de respecter le budget et le planning prévus, de gérer les aléas et les imprévus, et de garantir la satisfaction du client.
Dans ce billet, nous allons vous présenter les différentes étapes du suivi de chantier, les démarches à effectuer, les outils à utiliser, les conseils à suivre, et les pièges à éviter. Nous aborderons les points suivants :
- Quelles sont les étapes préliminaires au suivi de chantier ?
- Comment réaliser le suivi de chantier pendant les travaux ?
- Comment clôturer le suivi de chantier après les travaux ?
Nous espérons que ce billet vous sera utile pour mener à bien votre projet immobilier. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires, de vos questions ou de vos expériences dans le domaine du suivi de chantier. Nous vous répondrons avec plaisir.
Quelles sont les étapes préliminaires au suivi de chantier ?
Avant de lancer les travaux, il est indispensable de réaliser certaines démarches administratives, de planifier le chantier et de mobiliser les ressources nécessaires. Ces étapes préliminaires sont essentielles pour assurer le bon déroulement du projet immobilier, et éviter les mauvaises surprises.
Les démarches administratives à effectuer avant le lancement des travaux
Selon la nature et l’importance du projet immobilier, il peut être nécessaire d’obtenir une autorisation d’urbanisme, comme un certificat d’urbanisme, une déclaration préalable de travaux, un permis de construire, un permis d’aménager ou un permis de démolir. L’autorisation d’urbanisme permet de vérifier la conformité du projet avec les règles d’urbanisme applicables, comme le plan local d’urbanisme, le règlement de lotissement, les servitudes d’utilité publique, etc. L’autorisation d’urbanisme se demande à la mairie du lieu où se situe le projet, en remplissant un formulaire et en fournissant les pièces nécessaires, comme le plan de situation du terrain, le plan de masse des constructions, les photos du terrain, les croquis des travaux, etc. Le délai d’instruction varie selon le type d’autorisation, de un à quatre mois. L’autorisation d’urbanisme doit être affichée sur le terrain pendant toute la durée des travaux, et pendant deux mois après l’achèvement des travaux. Elle peut faire l’objet d’un recours devant le tribunal administratif dans un délai de deux mois à compter de son affichage.
L’obtention d’une autorisation d’urbanisme entraîne le paiement de la taxe d’aménagement, qui est une contribution financière destinée à financer les équipements publics liés à l’urbanisation, comme les voiries, les réseaux, les écoles, les espaces verts, etc. La taxe d’aménagement est calculée en fonction de la surface de plancher ou de l’emprise au sol des constructions, du taux fixé par la commune, le département et la région, et de la valeur forfaitaire par mètre carré. La taxe d’aménagement est due dès l’obtention de l’autorisation d’urbanisme, et elle est payable en deux échéances, à un an et à deux ans de la date de délivrance de l’autorisation.
Avant de lancer les travaux, il est également nécessaire de souscrire des assurances, qui permettent de couvrir les risques liés au chantier, comme les dommages matériels, les accidents corporels, les vices de construction, etc. Il existe plusieurs types d’assurances, comme l’assurance dommages-ouvrage, l’assurance responsabilité civile décennale, l’assurance responsabilité civile professionnelle, l’assurance tous risques chantier, etc. Les assurances se souscrivent auprès d’une compagnie d’assurance, en fournissant les informations relatives au projet immobilier, comme le coût, la durée, la nature, la localisation, etc. Les assurances doivent être souscrites avant le début des travaux, et elles doivent être mentionnées dans le contrat de travaux.
La planification du chantier
La planification du chantier est une activité qui consiste à prévoir, coordonner, visualiser et contrôler le déroulement des travaux, en tenant compte des contraintes techniques, financières et temporelles. La planification du chantier permet de définir les objectifs, les moyens, les étapes, les responsabilités, les délais, les coûts, les risques, les indicateurs, etc. La planification du chantier se fait à l’aide d’outils, comme le cahier des charges, le devis, le budget, le planning, le diagramme de Gantt, le tableau de bord, etc. La planification du chantier est une activité dynamique, qui nécessite des ajustements réguliers en fonction de l’avancement des travaux, des aléas et des imprévus. La planification du chantier est une activité essentielle pour optimiser la gestion du projet immobilier, et garantir sa qualité, son coût et son délai.
La mobilisation des ressources nécessaires
La mobilisation des ressources nécessaires est une activité qui consiste à rassembler et à organiser les éléments matériels et humains indispensables à la réalisation des travaux, comme le matériel, les équipes, les véhicules, etc. La mobilisation des ressources nécessaires permet de disposer des moyens adaptés au projet immobilier, en tenant compte des besoins, des disponibilités, des coûts, des délais, etc. La mobilisation des ressources nécessaires se fait à l’aide d’outils, comme le cahier des clauses techniques particulières, le bordereau des prix unitaires, le contrat de sous-traitance, le bon de commande, le bon de livraison, etc. La mobilisation des ressources nécessaires est une activité continue, qui nécessite des vérifications régulières en fonction de l’utilisation des ressources, de leur état, de leur renouvellement, etc. La mobilisation des ressources nécessaires est une activité cruciale pour assurer le bon fonctionnement du chantier, et éviter les retards, les surcoûts, les malfaçons, etc.
Comment réaliser le suivi de chantier pendant les travaux ?
Pendant les travaux, il est important de réaliser un suivi de chantier régulier et rigoureux, qui permet de contrôler, de coordonner et de communiquer sur l’avancement du projet immobilier, et de résoudre les éventuels problèmes. Le suivi de chantier pendant les travaux comprend plusieurs activités, comme les réunions de chantier, les comptes rendus, les contrôles de qualité, les ajustements, etc. Le suivi de chantier pendant les travaux implique également une communication efficace avec les différentes parties prenantes du projet, comme le maître d’ouvrage, le maître d’œuvre, les conducteurs de travaux, les intervenants, etc.
Les réunions de chantier
Les réunions de chantier sont des moments d’échange et de coordination entre les acteurs du projet immobilier, qui permettent de faire le point sur l’état d’avancement des travaux, de vérifier le respect du planning et du budget, de signaler les difficultés rencontrées, de proposer des solutions, de prendre des décisions, etc. Les réunions de chantier ont lieu à intervalles réguliers, généralement une fois par semaine, sur le lieu du chantier ou dans un local dédié. Les réunions de chantier sont animées par le maître d’œuvre ou le conducteur de travaux, et réunissent le maître d’ouvrage, les intervenants, les sous-traitants, les fournisseurs, etc. Les réunions de chantier doivent être préparées à l’avance, en établissant un ordre du jour, en rassemblant les documents nécessaires, en invitant les participants, etc. Les réunions de chantier doivent être suivies d’un compte rendu, qui retrace les points abordés, les décisions prises, les actions à réaliser, les responsabilités, les délais, etc.
Les comptes rendus
Les comptes rendus sont des documents qui synthétisent les informations relatives au suivi de chantier, qui permettent de garder une trace écrite des activités réalisées, des problèmes rencontrés, des solutions apportées, des décisions prises, etc. Les comptes rendus sont rédigés par le maître d’œuvre ou le conducteur de travaux, et diffusés aux parties prenantes du projet immobilier, comme le maître d’ouvrage, les intervenants, les sous-traitants, les fournisseurs, etc. Les comptes rendus sont établis à partir des réunions de chantier, des visites de chantier, des contrôles de qualité, des ajustements, etc. Les comptes rendus doivent être clairs, précis, complets, objectifs, et respecter une forme et une fréquence définies. Les comptes rendus doivent être archivés et conservés pendant toute la durée du projet immobilier, et au-delà.
Les contrôles de qualité
Les contrôles de qualité sont des opérations qui visent à vérifier la conformité des travaux réalisés avec les normes, les règles de l’art, le cahier des charges, le devis, etc. Les contrôles de qualité sont effectués par le maître d’œuvre ou le conducteur de travaux, et impliquent les intervenants, les sous-traitants, les fournisseurs, etc. Les contrôles de qualité sont réalisés à différentes étapes du chantier, comme la réception des matériaux, la mise en œuvre des ouvrages, la finition des travaux, etc. Les contrôles de qualité sont basés sur des critères, des méthodes, des outils, des procédures, etc. Les contrôles de qualité doivent être documentés, en établissant des fiches de contrôle, des rapports de contrôle, des procès-verbaux de réception, etc.
Les ajustements
Les ajustements sont des modifications apportées au projet immobilier, qui visent à corriger les erreurs, les défauts, les malfaçons, les non-conformités, etc. Les ajustements sont décidés par le maître d’ouvrage, le maître d’œuvre ou le conducteur de travaux, et réalisés par les intervenants, les sous-traitants, les fournisseurs, etc. Les ajustements sont nécessaires pour garantir la qualité, le coût et le délai du projet immobilier, et pour respecter les attentes du client. Les ajustements doivent être justifiés, évalués, planifiés, communiqués, etc. Les ajustements doivent être validés, en établissant des avenants, des bons de commande, des bons de livraison, etc.
La communication avec les parties prenantes du projet
La communication avec les parties prenantes du projet est une activité qui consiste à informer, à consulter, à impliquer, à négocier, à convaincre, etc. les différents acteurs du projet immobilier, comme le maître d’ouvrage, le maître d’œuvre, les conducteurs de travaux, les intervenants, etc. La communication avec les parties prenantes du projet est indispensable pour assurer la coordination, la collaboration, la confiance, la satisfaction, etc. entre les acteurs du projet immobilier. La communication avec les parties prenantes du projet se fait à l’aide de différents moyens, comme les réunions, les comptes rendus, les courriers, les mails, les appels, les SMS, etc. La communication avec les parties prenantes du projet doit être adaptée, en fonction des besoins, des attentes, des intérêts, des contraintes, etc. de chaque acteur du projet immobilier. La communication avec les parties prenantes du projet doit être régulière, transparente, constructive, respectueuse, etc.
La gestion des dépenses et du budget du projet
La gestion des dépenses et du budget du projet est une activité qui consiste à suivre, à contrôler, à optimiser, à ajuster, etc. les coûts liés au projet immobilier, comme les coûts de conception, de réalisation, de fonctionnement, de maintenance, etc. La gestion des dépenses et du budget du projet permet de maîtriser le coût global du projet immobilier, et de respecter le budget prévu. La gestion des dépenses et du budget du projet se fait à l’aide d’outils, comme le devis, le budget, le tableau de bord, le plan de trésorerie, etc. La gestion des dépenses et du budget du projet implique le maître d’ouvrage, le maître d’œuvre, les conducteurs de travaux, les intervenants, etc. La gestion des dépenses et du budget du projet doit être rigoureuse, réactive, flexible, etc.
Comment clôturer le suivi de chantier après les travaux ?
Après les travaux, il est important de clôturer le suivi de chantier, qui permet de valider la conformité et la qualité du projet immobilier, de respecter les normes environnementales et de sécurité, et de garantir la satisfaction du client. La clôture du suivi de chantier comprend plusieurs étapes, comme la réception des travaux, la levée des réserves, la déclaration d’achèvement des travaux, etc.
La réception des travaux
La réception des travaux est l’acte par lequel le maître d’ouvrage déclare accepter les travaux réalisés par le maître d’œuvre et les intervenants, sous réserve ou non de réserves. La réception des travaux marque la fin du chantier, le transfert de propriété des ouvrages, le début des garanties légales, et le paiement du solde du prix. La réception des travaux se fait lors d’une visite de chantier, en présence du maître d’ouvrage, du maître d’œuvre, des conducteurs de travaux, des intervenants, etc. La réception des travaux se matérialise par un procès-verbal de réception, qui constate l’achèvement des travaux, les éventuelles réserves, les délais de levée des réserves, les pénalités de retard, etc.
La levée des réserves
La levée des réserves est l’acte par lequel le maître d’ouvrage déclare que les réserves formulées lors de la réception des travaux ont été levées, c’est-à-dire que les défauts, les malfaçons, les non-conformités, etc. ont été corrigés par le maître d’œuvre et les intervenants. La levée des réserves doit intervenir dans le délai fixé par le procès-verbal de réception, sous peine de pénalités ou de sanctions. La levée des réserves se fait lors d’une nouvelle visite de chantier, en présence du maître d’ouvrage, du maître d’œuvre, des conducteurs de travaux, des intervenants, etc. La levée des réserves se matérialise par un procès-verbal de levée des réserves, qui atteste que les travaux sont conformes et achevés.
La déclaration d’achèvement des travaux
La déclaration d’achèvement des travaux est un document qui atteste que les travaux réalisés sont conformes à l’autorisation d’urbanisme délivrée, et que les règles d’urbanisme ont été respectées. La déclaration d’achèvement des travaux doit être faite par le maître d’ouvrage, dans un délai de trente jours à compter de la date d’achèvement des travaux. La déclaration d’achèvement des travaux doit être adressée à la mairie du lieu où se situe le projet, en remplissant un formulaire et en fournissant les pièces justificatives, comme le procès-verbal de réception, le procès-verbal de levée des réserves, les attestations de conformité des équipements, les certificats de performance énergétique, etc. La mairie dispose d’un délai de trois mois pour vérifier la conformité des travaux avec l’autorisation d’urbanisme, et pour délivrer un certificat de conformité ou un certificat de non-opposition.
Le respect des normes environnementales et de sécurité
Le respect des normes environnementales et de sécurité est une obligation qui incombe au maître d’ouvrage, au maître d’œuvre, aux conducteurs de travaux, aux intervenants, etc. Le respect des normes environnementales et de sécurité vise à assurer la protection de l’environnement, la santé et la sécurité des personnes, et la qualité du projet immobilier. Le respect des normes environnementales et de sécurité se fait à l’aide de différents moyens, comme la performance énergétique, la conformité des équipements, la gestion des déchets, etc.
- La performance énergétique est la capacité d’un bâtiment à consommer le moins d’énergie possible, tout en assurant le confort des occupants. La performance énergétique se mesure à l’aide du diagnostic de performance énergétique (DPE), qui évalue la consommation d’énergie et les émissions de gaz à effet de serre d’un bâtiment, et qui lui attribue une étiquette énergétique, allant de A (très performant) à G (très énergivore). La performance énergétique se réalise à l’aide de différents moyens, comme l’isolation, la ventilation, le chauffage, l’éclairage, les énergies renouvelables, etc. La performance énergétique est une obligation légale, qui doit être respectée par le maître d’ouvrage, le maître d’œuvre, les conducteurs de travaux, les intervenants, etc. La performance énergétique doit être attestée par un professionnel qualifié, qui délivre un certificat de performance énergétique, qui doit être annexé au contrat de vente ou de location du bien.
- La conformité des équipements est la capacité d’un équipement à respecter les normes techniques, les règles de sécurité, les exigences de qualité, etc. La conformité des équipements se vérifie à l’aide de différents moyens, comme les normes NF, les marquages CE, les labels de qualité, etc. La conformité des équipements se réalise à l’aide de différents moyens, comme le contrôle, le réglage, l’entretien, le remplacement, etc. La conformité des équipements est une obligation légale, qui doit être respectée par le maître d’ouvrage, le maître d’œuvre, les conducteurs de travaux, les intervenants, etc. La conformité des équipements doit être attestée par un professionnel qualifié, qui délivre une attestation de conformité, qui doit être annexée au procès-verbal de réception des travaux.
- La gestion des déchets est la capacité à réduire, à trier, à collecter, à transporter, à traiter, à valoriser, à éliminer, etc. les déchets produits par le chantier, dans le respect de l’environnement et de la réglementation. La gestion des déchets se fait à l’aide de différents moyens, comme les bennes, les conteneurs, les sacs, les camions, les centres de tri, les déchetteries, les incinérateurs, les composteurs, etc. La gestion des déchets est une obligation légale, qui doit être respectée par le maître d’ouvrage, le maître d’œuvre, les conducteurs de travaux, les intervenants, etc. La gestion des déchets doit être documentée, en établissant un bordereau de suivi des déchets, qui doit être conservé pendant trois ans.
Le service après-vente et la satisfaction du client
Le service après-vente et la satisfaction du client sont des activités qui visent à assurer le suivi du projet immobilier, à répondre aux besoins, aux attentes, aux demandes, aux réclamations, etc. du client, et à fidéliser le client. Le service après-vente et la satisfaction du client se font à l’aide de différents moyens, comme les enquêtes de satisfaction, les questionnaires, les appels, les mails, les SMS, etc. Le service après-vente et la satisfaction du client impliquent le maître d’ouvrage, le maître d’œuvre, les conducteurs de travaux, les intervenants, etc. Le service après-vente et la satisfaction du client doivent être assurés pendant toute la durée des garanties légales, et au-delà.